En France, on estime entre 8 et 11 millions le nombre de personnes en situation d’aidance. Parmi elles, une part importante de salariés. Autrement dit : les collaborateurs aidants sont déjà présents dans toutes les entreprises, souvent sans être identifiés.

Comment l’entreprise peut-elle aider les collaborateurs aidants ?C’est toute la question que nous explorons dans cet épisode de Mieux, le podcast qui interroge le monde du travail.

Elle peut agir sur 4 leviers principaux : reconnaître leur situation, adapter l’organisation du travail, former les managers à l’écoute et proposer des dispositifs de soutien.

Collaborateurs aidants : un enjeu RH encore largement invisible

Être aidant, c’est souvent mener une double vie : professionnelle d’un côté, personnelle de l’autre, marquée par une charge mentale élevée, une incertitude constante et une organisation sous tension.

Comme le rappelle Gwenaëlle Thual, présidente de l’Association Française des aidants :

« Parmi les éléments communs, il y a cette vigilance permanente. »

Cette réalité peut impacter directement :

• la concentration au travail
• la disponibilité mentale
• l’absentéisme ou le présentéisme
• et, à terme, l’engagement et la fidélisation

Pour les RH, accompagner les collaborateurs aidants devient un enjeu structurant de QVCT, de performance durable et de marque employeur.

Comment l’entreprise peut aider les collaborateurs aidants ?

À travers les témoignages de cet épisode, plusieurs leviers concrets se dessinent.

1. Reconnaître et rendre visible la situation d’aidant

Premier enjeu : sortir de l’invisibilité.
Beaucoup de collaborateurs n’osent pas évoquer leur situation, par peur d’être perçus comme moins disponibles.

Créer un climat de confiance permet :

• d’identifier les besoins réels
• d’ouvrir le dialogue
• et d’éviter des situations de rupture (épuisement, départ)

2. Adapter l’organisation du travail

Flexibilité, télétravail, aménagement des horaires…
Ces leviers sont essentiels pour permettre aux aidants de continuer à travailler sereinement.

L’enjeu n’est pas seulement de proposer des dispositifs, mais de :

• les formaliser clairement
• les rendre accessibles
• et les adapter aux situations individuelles

3. Former les managers à l’écoute et à l’empathie

Comme le souligne Bruno Vialard, Directeur Talents et Culture chez Alptis :

« L’écoute, la compréhension, l’empathie… ce sont des mots ultra-importants pour quelqu’un qui est aidant. »

Le manager joue un rôle clé pour :

• détecter les signaux faibles
• instaurer un climat de confiance
• ajuster les attentes sans stigmatiser

4. Mettre en place des dispositifs de soutien

Certaines entreprises vont plus loin en proposant :

• un accompagnement psychologique
• des services d’information et d’orientation
• des aides financières ou avantages dédiés (comme le CESU)
• des congés spécifiques

Témoignage : devenir aidant du jour au lendemain

Sébastien raconte :

« La veille au soir, on était en famille en train de dîner, et le lendemain matin, on apprend que notre enfant a une maladie grave. »

Un basculement brutal, qui rappelle une réalité clé : l’aidance peut concerner n’importe quel collaborateur, à n’importe quel moment.

D’où l’importance pour les entreprises d’anticiper plutôt que de réagir dans l’urgence.

Écouter le podcast : comprendre pour mieux agir

Dans cet épisode de Mieux, nous explorons :

• les défis concrets des collaborateurs aidants
• les bonnes pratiques mises en place en entreprise
• les solutions activables par les RH et les managers

🎧 Écoutez l’épisode dès maintenant sur votre plateforme de podcast préférée.
Et pour ne rien manquer, pensez à vous abonner.

Ces actions permettent aux salariés aidants de concilier leurs responsabilités personnelles et professionnelles, tout en préservant leur engagement et leur performance.

À retenir

• Les collaborateurs aidants sont nombreux mais encore peu visibles en entreprise
• Leur situation impacte directement la QVCT, l’engagement et la fidélisation
• L’entreprise peut agir via 4 leviers : reconnaissance, flexibilité, management, dispositifs de soutien
• L’anticipation et l’écoute sont essentielles pour éviter les ruptures
• Accompagner les aidants, c’est renforcer durablement sa marque employeur

FAQ – Collaborateurs aidants en entreprise

Comment l’entreprise peut aider les collaborateurs aidants concrètement ?

En combinant reconnaissance, aménagement du travail, accompagnement managérial et dispositifs de soutien adaptés.

Pourquoi les collaborateurs aidants sont-ils un enjeu RH ?

Parce qu’ils sont nombreux, souvent invisibles, et que leur situation impacte directement l’engagement, la performance et la fidélisation.

Quels dispositifs mettre en place pour les salariés aidants ?

Télétravail, horaires flexibles, congés spécifiques, accompagnement psychologique, aides financières ou services à la personne.

L’aidance concerne-t-elle toutes les entreprises ?

Oui. Toute organisation compte potentiellement des collaborateurs aidants, qu’ils soient identifiés ou non.