Mieux TV | L’engagement des collaborateurs
Souvent confondu avec la motivation, l’engagement des collaborateurs est un concept bien plus large. Kevin Bourgeois, CEO de Supermood, nous éclaire sur ce sujet dans un nouveau Zoom Expert.
Qui est notre expert ?
Kevin Bourgeois est le CEO de Supermood, une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des transformations humaines en entreprise. Supermood travaille avec un tiers des entreprises du CAC 40 en s’appuyant sur la donnée et le feedback pour améliorer l’engagement des collaborateurs.
L’engagement collaborateur : un mythe ?
Loin d’être une notion unique et homogène, l’engagement repose sur une combinaison de plusieurs facteurs. Selon Kevin Bourgeois, il s’appuie sur trois leviers fondamentaux :
- Le levier local : l’environnement immédiat des collaborateurs, incluant les collègues et le management.
- Le levier organisationnel : la perception de l’entreprise et de sa stratégie globale.
- Le levier métier : le lien intrinsèque avec les missions et les valeurs du poste occupé.
Un collaborateur peut ainsi être très motivé mais peu performant, ou performant sans être véritablement engagé. D’où l’importance de comprendre et d’analyser ces différents leviers avant d’agir.
Trois étapes pour engager efficacement ses équipes
Kevin Bourgeois préconise une approche en trois étapes pour améliorer l’engagement des collaborateurs de manière mesurable et efficace :
- Mesurer l’existant : établir un état des lieux précis grâce à des données objectives et des feedbacks collectés auprès des collaborateurs.
- Passer à l’action : impliquer les collaborateurs et les managers dans la mise en place des initiatives adaptées.
- Évaluer l’impact : mesurer les résultats pour ajuster les actions en fonction des effets observés.
Les erreurs à éviter
Pour garantir une démarche efficace, deux erreurs majeures doivent être évitées :
- Agir sans données fiables : baser ses décisions sur des suppositions ou des valeurs abstraites peut conduire à des actions inefficaces. Une approche fondée sur des feedbacks concrets et un benchmark comparatif est essentielle.
- Considérer les collaborateurs comme un groupe homogène : chaque entreprise est composée de divers profils aux attentes variées. Une même action peut produire des effets très différents selon les générations, les métiers et les contextes spécifiques.
L’engagement des collaborateurs n’est pas une simple question de motivation. Il repose sur une analyse fine des dynamiques internes et une démarche itérative basée sur la mesure, l’action et l’évaluation. Grâce à une approche structurée et des données fiables, les entreprises peuvent réellement transformer leur environnement de travail et renforcer la performance de leurs équipes.
