Ce n’est pas de la pub. Ce n’est pas de l’influence. Et surtout, ce n’est pas forcer les collaborateurs à relayer des contenus corporate. L’employee advocacy – ou programme d’ambassadeurs internes – est avant tout une démarche volontaire et sincère, qui permet aux salariés de partager ce qui fait sens pour eux : leur mission, leurs valeurs, leur fierté d’appartenance. Dans nos Zoom experts, nous invitons les meilleurs spécialistes à décrypter pour vous des éléments clés du monde du travail d’aujourd’hui. Découvrez les conseils d’Aurélien Bonnaventure, conseiller en communication digitale, pour activer une stratégie d’employee advocacy réussie.

C’est quoi l’employee advocacy (et ce que ce n’est pas)

L’employee advocacy, littéralement “plaidoyer des employés”, consiste à encourager les collaborateurs à prendre la parole spontanément sur leur entreprise. Pas pour réciter un discours tout fait, mais pour partager ce qu’ils vivent, ce qu’ils aiment, ce qui les motive. Sur leurs propres réseaux, avec leurs propres mots.

On est loin des campagnes classiques.
➡️ Ce n’est pas de la publicité, même si ça peut améliorer l’image de marque.
➡️ Ce n’est pas du marketing d’influence, même si ça touche des communautés ciblées.
➡️ Ce n’est pas imposé, surtout pas. C’est même tout l’inverse : plus c’est sincère, plus c’est efficace.

Pourquoi ça marche

L’impact est immédiat :
✅ Authenticité des messages
✅ Portée élargie grâce aux réseaux personnels
✅ Crédibilité forte auprès de communautés engagées

C’est aussi un levier puissant de fierté, d’engagement et de reconnaissance en interne. Et c’est là que la stratégie RH entre en jeu.

3 piliers pour activer une stratégie d’employee advocacy

Aurélien Bonnaventure recommande une approche en trois temps :

1. Former et accompagner Apprendre à utiliser les réseaux sociaux, trouver son ton, sa voix.
   On commence souvent par les collaborateurs déjà motivés, puis on élargit progressivement.
2. Stimuler sans formater Une bonne idée : proposer des listes de thèmes ou d’angles, mais laisser chacun se les approprier à sa manière.
   L’enjeu : faire résonner les contenus avec leurs propres expériences.
3. Créer un climat de confiance Valoriser les initiatives. Encourager les partages. Montrer que cela a du sens aussi pour leur propre visibilité professionnelle.
   Et surtout : ne pas les transformer en robots.

Les erreurs à éviter

❌ Ne pas former (ou mal former)
❌ Imposer des contenus “prêts à poster”
❌ Uniformiser les prises de parole
❌ Instrumentaliser les salariés

Bref : plus vos collaborateurs sont libres, mieux ça fonctionne.

En résumé

L’employee advocacy est une opportunité : celle de raconter l’entreprise de l’intérieur, de manière vivante, humaine, authentique.
Et si vous commenciez par écouter ce que vos collaborateurs ont envie de dire ?

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