L’onboarding ne se résume pas à un café de bienvenue ou à une visite rapide des locaux. C’est un processus stratégique aux multiples enjeux : fidélisation, engagement, performance, image employeur. Alors comment réussir un onboarding efficace et chaleureux ? Réponses dans notre Zoom Expert avec Anne-Laure Cordier, Practice Manager chez Michael Page.

Qu’est-ce que l’onboarding exactement ?

Issu de l’anglais to onboard – littéralement “monter à bord” – l’onboarding désigne l’ensemble des étapes mises en place pour intégrer un nouveau collaborateur dans l’entreprise, de manière fluide, humaine et structurée.

Pourquoi c’est crucial ? Parce que 58 % des salariés mal accueillis le premier jour envisagent de quitter l’entreprise… dès le soir même. En période de tensions sur le recrutement, chaque détail compte.

Pour Anne-Laure Cordier, ancienne RRH opérationnelle, « un bon onboarding, c’est un onboarding complet : avant, pendant et après l’arrivée. Pas juste une matinée sympa. »

Étape 1 – Le pre-boarding : sécuriser la période à risque

C’est l’étape que beaucoup d’entreprises négligent, alors qu’elle est décisive. Le pre-boarding commence dès l’acceptation de l’offre par le candidat et se termine à son premier jour effectif.

📌 Pourquoi c’est stratégique ?
80 % des candidats poursuivent d’autres processus de recrutement en parallèle. Pendant cette période, ils peuvent recevoir une autre offre ou une contre-proposition de leur employeur actuel.

📌 Que faire concrètement ?

• Envoyer rapidement la promesse d’embauche.
• Partager des infos utiles (avantages, horaires, dress code, organisation interne).
• Maintenir un lien régulier par mail ou téléphone.
• L’inviter à un afterwork ou un team building en amont.

Un bon pre-boarding, c’est un peu comme un teaser réussi : il donne envie, rassure et installe une relation de confiance.

Étape 2 – Le premier jour : l’art de la première impression

Le jour J, tout se joue dès les premières heures. « Une arrivée non anticipée, un ordinateur manquant, ou un déjeuner en solo… et la magie peut vite retomber », rappelle Anne-Laure Cordier. Pourtant, 1 collaborateur sur 5 déjeune seul lors de son premier jour.

📌 À faire pour un premier jour réussi :

• Prévoir un petit déjeuner d’accueil avec l’équipe.
• Organiser une visite personnalisée des locaux.
• Annoncer son arrivée aux collègues en amont.
• Planifier un entretien avec le manager pour poser les bases de la collaboration (missions, attentes, vision).

Le mot-clé ici ? Anticipation. Il ne s’agit pas de faire grandiose, mais de faire attention.

Étape 3 – Le suivi : former, accompagner, cultiver

L’onboarding ne s’arrête pas au badge d’accès ou au dossier RH rempli. Il se poursuit sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

📌 Objectifs de cette phase :

• Former aux outils, méthodes et procédures internes.
• Transmettre la culture et les valeurs de l’entreprise.
• Donner les moyens au collaborateur de monter en compétence en toute confiance.

📌 Quels formats utiliser ?

• Présentiel (idéal pour créer du lien),
• Distanciel ou e-learning (souple et accessible),
• Mentorat ou parrainage (formel ou informel).

L’idée ? Faire en sorte que la personne ne se sente jamais “en flottement”. Un onboarding réussi, c’est un accompagnement continu, pas un “one shot”.

Les 3 erreurs à éviter absolument

✔️ Oublier une étape (notamment le pre-boarding)
✔️ Ne pas anticiper les besoins matériels (accès, ordinateur, badge…)
✔️ Laisser la personne déjeuner seule

En résumé

L’onboarding est bien plus qu’une formalité RH. C’est un rituel d’intégration, un levier de fidélisation, et un signal fort envoyé à chaque nouvelle recrue. En pensant onboarding comme un parcours, on investit dans la durée – dans l’engagement, l’envie, et la performance collective.

Un onboarding réussi, c’est un collaborateur qui reste. Et mieux : qui s’épanouit.