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L’engagement des salariés
Les nouvelles technologies et la digitalisation des modes de consommation donnent un pouvoir historique aux consommateurs. ces changements modifient à la fois le parcours client mais aussi la relation client entretenue par les entreprises. dans le même temps, ces mêmes entreprises voient leurs collaborateurs développer un nouveau rapport au travail. Ainsi, la plupart des enquêtes confirment […]